高雄8所高校的外送网路稳定营运两个月後,後台数据显示:合作店家突破200家,「聊聊」平台校园用户新增1.2万人,外送订单日均达3500单,整套「店家对接-代理管理-线上系统-售後流程」已形成可复制的模组化系统。一凡在团队会议上,正式提出下一阶段目标:“高雄的模板跑通了,接下来两个月,集中资源进攻台南、屏东,把校园外送版图往南扩。”
一、前期筹备:用高雄模组化经验,做「在地化适配」
在启动台南、屏东拓展前,团队先成立“跨区域筹备组”,把高雄的成功经验拆解为6大核心模组,再针对两地特点做细节调整,避免“照搬y套”。
1.区域调查模组:先m0透两地“校情”
筹备组用两周时间,完成台南、屏东高校的深度调研,明确拓展优先:
台南:优先涵盖4所核心大学-台南大学文科为主,nV生占b60%,轻食、甜点需求高、台南应用科技大学靠近商圈,店家资源丰富,学生偏好平价套餐、成功大学理工科密集,实验室加班多,夜宵盛、长远大学离市区稍少。
屏东:聚焦2所规模较大的大学-屏东科技大学校园面积大,宿舍分散,需优化配送路线、屏东大学分两个校区,需分别对接周边店家,避免跨区配送时效问题。
同时,研究也明确了两地的“差异化需求”:台南学生更看重“餐品X价b”,屏东因部分学校离市区远,学生对“配送时效”的敏感度更高要求25分钟内送达。
2.团队搭建模组:复制「总-分」管理模式
沿用高雄「总团队+区域代理」的架构,但针对台南、屏东的距离,新增「区域负责人」角sE:
总团队:保留技术、营运、售後3个核心小组,负责线上系统维护在网页端新增「城市选择」模组,台南、屏东用户可切换对应校区、跨区域资源协调例如共享高雄优质连锁店家的合作经验、数据监控即时查看两地订单量、投诉率。
区域负责人:从高雄优秀代理中选拔2人-小吴原高雄应科代理,擅长店家谈判负责台南,阿哲原中山代理,熟悉高校资源负责屏东,两人全职驻点当地,统筹代理招募、落地执行,每周向总团队汇报进度。
校园代理:依「1校1-2位代理」的标准,透过台南、屏东高校的创业中心、「聊天」社群招募,优先选择有宿舍资源、社团经验的学生,要求代理需完成「3天职前训练」学习高雄的模组化流程,掌握本地调研方法。
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